Conditions générales de vente

1 - Informations légales

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des prestations de massage bien-être et des cartes cadeaux proposées par : E.I. Louise Hernandez, ou de son nom commercial Les Massages de Louise.

Statut juridique : Micro-entreprise
SIRET : 98299304000012
Téléphone : 06.65.48.12.95
Email : lesmassagesdelouise.lh@gmail.com
Site internet : https://lesmassagesdelouise.fr

2 - Prestations et services

Les prestations proposées sont exclusivement des massages de bien-être, ayant pour objectif la détente, la relaxation et le confort. Elles ne constituent en aucun cas des actes médicaux, paramédicaux ou thérapeutiques, et ne remplacent pas une consultation médicale.

Les descriptions des prestations sont disponibles sur le présent site. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent être sujettes à modification.

3 - Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous s’effectue en dehors du site internet, par téléphone / SMS / autre messagerie téléphonique / e-mail.

Le site internet a une fonction strictement informative. Aucune vente, prise de rendez-vous ou messagerie n’y est proposée.

En cas de retard ou d’annulation, il est impératif de prévenir au moins 24h à l’avance.

4 - Tarifs et modalités de paiement

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
La micro-entreprise n’est pas assujettie à la TVA (article 293B du CGI).

Des offres promotionnelles peuvent être proposées ponctuellement et ne sont valables que dans la période spécifiée.

Le règlement des prestations et des cartes cadeaux s’effectue par : espèces / chèque / carte bleue.

Le paiement est exigible le jour de la prestation ou au moment de l’achat de la carte cadeau.

5 - Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux permettent de bénéficier d’une prestation de massage bien-être pour une durée déterminée.

Elles suivent les conditions d’utilisation suivantes : les cartes cadeaux sont nominatives et non remboursables ; elles ne peuvent donner lieu à aucun échange contre de l’argent ; elles sont valables pour une durée de 1 an à compter de la date d’achat ; la date de validité ne peut être prolongée, sauf accord exceptionnel.

La prise de rendez-vous pour une carte cadeau est soumise aux mêmes conditions que toute autre prestation.

En cas de perte ou de vol, la carte cadeau ne pourra pas être remplacée ni remboursée.

La carte cadeau doit être présentée lors de la prise de rendez-vous ou avant le début du soin.

6 - Annulation, report, retard

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être signalée au minimum 24 heures à l’avance. Cela vaut aussi pour les rendez-vous pris avec une carte cadeau. Passé ce délai, toute annulation tardive ou non-présentation entraîne la perte de la séance sans remboursement dans le cas ou la séance aurait été payée avant le rendez-vous.

Un report d'une séance déjà payée sera néanmoins possible sans payer de nouveau une prestation.

Tout retard du client pourra entraîner une réduction de la durée de la séance, sans modification du tarif.

7 - Contre-indications et responsabilités du client

Le client s’engage à informer la praticienne, avant la séance, de toute pathologie, grossesse, traitement médical ou contre-indication connue. Une liste des contre-indications relatives au massage bien-être est consultable sur le site internet Les Massages de Louise à la page "Avant de se faire masser".

La praticienne se réserve le droit de refuser ou d’adapter une prestation si elle estime qu’elle présente un risque pour le client.

Les Massages de Louise ne saurait être tenue responsable en cas d’omission ou de fausse déclaration du client, et ne pourra être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs à la prestation, dans la limite des dispositions légales en vigueur.

8 - Règles de conduite

Tout comportement déplacé, ambigu ou contraire au respect et à la bienséance entraînera l’arrêt immédiat de la séance, sans remboursement.

Les massages proposés sont strictement non sexuels ou érotiques.

9 - Confidentialité et protection des données personnelles

Les données personnelles éventuellement collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation professionnelle (réalisation de prestation et suivi client).

Les Massages de Louise s’engage à respecter la confidentialité des données et à ne pas les partager avec aucun tiers sauf obligation légale.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

10 - Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée entre le client et Les Massages de Louise. À défaut d’accord, tout litige sera soumis aux juridictions compétentes.