Politique de confidentialité

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est, depuis le mois de mai 2018, le cadre européen du traitement et de la circulation des données à caractère personnel. La protection des données à caractère personnel est également régie par la loi informatique et liberté n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée. La présente politique de protection des données à caractère personnel vous informe sur la façon dont E.I. Louise Hernandez traite vos données à caractère personnel en conformité avec le RGPD et la loi informatique et liberté.

Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Les données personnelles sont des informations récoltées lors des prises de rendez-vous qui permettent de vous identifier, que ce soit directement ou indirectement. Il peut notamment s’agir de votre nom, votre prénom, ou de vos coordonnées.

Pourquoi les données personnelles sont-elles collectées?

Les données personnelles sont collectées uniquement pour : la prise de rendez-vous, la réalisation des prestations de massage bien-être, la facturation et la comptabilité, ainsi que la communication avec le client (confirmation, suivi, informations pratiques, publicité).

E.I. Louise Hernandez veille à ne collecter et ne traiter que des données strictement nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles sont traitées. Ce traitement a pour base légale votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement conformément à votre droit de retrait ci-après décrit.

Quelles sont les données personelles collectées ?

E.I. Louise Hernandez collecte et traite notamment vos nom, prénom, adresse postale ou de rendez-vous, adresse email, numéro de téléphone, historiques de commandes, préférences et réclamations, disponibilités, et échanges (messages, sms ou email). Aucune donnée médicale ou de santé n’est collectée. Les massages proposés sont des prestations de bien-être, non thérapeutiques.

Qui peut accéder à vos données ?

Les données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont transmises à aucun tiers, sauf obligation légale.

Elles peuvent être hébergées sur des outils professionnels (email, agenda, facturation) utilisés exclusivement par E.I. Louise Hernandez.

Pendant combien de temps vos données sont-elles conservées ?

La durée de conservation de vos données correspond à la durée des relations commerciales qui nous lie. Cette durée peut être augmentée jusqu'à un maximum de trois ans à compter du dernier contact que E.I. Louise Hernandez a eu avec vous dans un but commercial. Au-delà de cette période, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées.

Dans le cas où certaines de vos informations doivent être gardées en vertu d’une obligation légale à laquelle E.I. Louise Hernandez serait assujetti ou afin de prévenir tout contentieux, certaines de vos données peuvent être archivées pour des durées de prescription légale conformes aux dispositions du Code Civil et du Code de Commerce (ex : 5 ans en matière commerciale ou 10 ans en matière comptable), avant leur suppression ou anonymisation définitives. Dans ce cas vos données sont stockées dans une base de données distincte dont l’accès est sécurisé et limité uniquement à la responsable de l'activité.

Quels sont les droits dont vous disposez à l'égard de vos données personelles ?

Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants :

• Droit d’accès : vous permet la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées ; la communication d’une copie de l’ensemble des données à caractère personnel détenues par le responsable de traitement.

• Droit de rectification : vous permet de faire rectifier une information vous concernant lorsque celle-ci est obsolète ou erronée. Il vous permet également de faire compléter des informations incomplètes vous concernant

• Droit à l’effacement : vous permet d’obtenir l’effacement de vos données à caractère personnel sous réserve des durées légales de conservation

• Droit à la limitation du traitement : vous permet de limiter le traitement de vos données en cas d'usage illicite, d'inexactitude, ou de nécessité de disposer des données pour constater, exercer ou défendre vos droits.

Toute demande peut être adressée par email à : lesmassagesdelouise.lh@gmail.com
Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 1 mois.

Dans l’hypothèse où vous estimeriez que vos droits ne sont pas respectés au regard de la protection de vos données ou qu’une action relative aux conditions du traitement de vos données personnelles serait incompatible avec les dispositions de la présente politique ou de la réglementation applicable, vous pourrez directement formuler une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et Libertés. Les coordonnées de la CNIL sont disponibles à l’adresse suivante : https://cnil.fr/

Mise à jour

E.I. Louise Hernandez se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment en tenant compte des dispositions en vigueur en matière de protection des données personnelles.